Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing Marketer cần biết

Thời đại công nghiệp 4.0. Người người nhà nhà đều cầm trên tay smartphone, lướt web, đọc tin tức, kết nối với bạn bè, mua tìm online. vì vậy, xuất hiện loại hình Digital Marketing (marketing kỹ thuật số) kế bên marketing truyền thống. Người khiến marketing luôn phải đổi mới để kịp thích nghi với sự thay đổi của thời đại. Nên việc hiểu rõ về những thuật ngữ trong Digital Marketing là rất cần thiết. đặc trưng, đối mang người đang và sẽ tham gia vào kênh truyền thông đương đại này.

Sau đây là các thuật ngữ thông dụng trong Digital Marketing. Mà các marketer, chủ doanh nghiệp cần phải biết để sử dụng đúng mang mục đích. Letweb sẽ phân chia theo thứ tự bảng chữ dòng a, b, c để người đọc luôn thể theo dõi nhé!

Chữ A

Đây là các thuật ngữ viết tiết tắt trong marketing. Affiliate Marketing: tức thị 1 hình thức tiếp thị kết liên. một website bán hàng sẽ kết liên với website khác. Đóng vai trò là đại lý để bán sản phẩm/nhà sản xuất của website kia. Website đại lý sẽ nhận được tiền hoả hồng dựa trên doanh thu hoặc lượng khách truy vấn cập tới website.

Doanh nghiệp bắn phát súng khai mở cho chương trình Affiliate Marketing là Amazon. Sau đấy kéo theo hàng loạt những doanh nghiệp khác như Paypal, Yahoo, Google, Godaddy… cộng vận dụng để tăng doanh số bán hàng online. Ở Việt Nam thì phải nói tới như Lazada, Tiki, Accesstrade VM hoặc Letweb Partner.

Advertiser: thuật ngữ ám chỉ những doanh nghiệp quảng cáo, nhà quảng cáo trên Internet.

Ad Network –Advertising Network: cụm từ này có nghĩa 1 mạng quảng bá liên kết mang phổ thông website. Nhằm mục đích giúp nhà truyền bá với thể đăng tin trên đa dạng website khác nhau cùng một lúc. Google là 1 trong các Ad Network to trên toàn cầu. Ở Việt Nam có thể đề cập tới một đôi Ad Network vượt trội như Admicro, Innity, Ambient…

Adwords – Google Adwords: là một chương trình quảng cáo của Google cho phép người dùng đặt quảng cáo trên các trang thuộc nội dung của Google hoặc trang kết quả tìm kiếm của Google.

 >>> 6 kỹ năng cần có của một digital marketing? 

Adsense – Google Adsense: nếu bạn vào một website và thấy các banner truyền bá ở một góc nào đấy thì đó chính là Adsense. Đây là chương trình cho phép người sở hữu/xuất bản website (gọi là publisher) tham qua vào mạng PR của Google Adwords. Được đăng quảng bá của Google trên website. Mỗi lúc có người truy hỏi cập vào website đó và click hoặc xem truyền bá thì chủ website sẽ nhận được tiền.

Analytics – Google Analytics: một công cụ miễn phi của Google cho phép cài đặt vào website. Để theo dõi các chỉ số về website, về lượng người truy cập và các thông tin liên quan khác. Nhằm đánh giá tình trạng và hiệu suất website.

Chữ B

Banner: Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing. Nếu bạn vào website và thấy một ảnh cực bắt mắt với các thông tin như khuyến mãi, ưu đãi, tin tức hot thì đó được gọi là banner. Nó có thể ở dạng tĩnh hoặc động và dùng như một công cụ quảng cáo.

Booking: thuật ngữ ám chỉ đăng bài PR hoặc đăng quảng cáo trên các trang báo điện tử. Hoặc trang mạng có lượng khách truy cập khổng lồ.

Chữ C

Content – Content Marketing: hay còn gọi là tiếp thị nội dung. Người ta sẽ viết những nội dung với mục đích để quảng cáo hoặc truyền tải thông điệp đến khách hàng. Nhằm đạt được mục đích có lợi cho doanh nghiệp hoặc chiến dịch marketing.

>>>Tại sao facebook lại là kênh digital marketing lớn nhất.

CTR – Click Through Rate: Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing, mang tức thị tỷ lệ click trên số lần hiển thị của lăng xê. truyền bá ưng chuẩn Google Adwords hiện đang có CTR cao nhất (trung bình dao động khoảng 5%, mức cao nhất là 50%). CTR thấp nhất là ở hình thức quảng cáo banner (sở hữu khi chỉ đạt 0.01%).

CPA – Cost Per Action: đây là hình thức tính chi phí quảng cáo dựa trên số khách hàng đã thực hiện hành động thực tế khi họ thấy quảng cáo. Ví dụ như mua sản phẩm, gọi điện, gửi email, điền form thông tin…

CPC – Cost Per Click: đây là hình thức tính phí quảng cáo dựa trên mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo. CPC là hình thức phổ biến nhất trong quảng cáo trực tuyến.

CPM – Cost Per Mile: hình thức tính phí dựa trên 1000 lần hiển thị quảng cáo.

CPD – Cost Per Duration: hình thức tính phí dựa trên thời gian đăng quảng cáo (ví dụ 1 ngày, 1 tuần hay 1 tháng). CPD chỉ còn tồn tại ở Việt Nam, còn các nước khác có ngành Digital Marketing đã bỏ hình thức này từ lâu.

Contexual Advertising: hình thức hiển thị quảng cáo dựa trên nội dung của website hoặc hành vi tìm kiếm của người dùng Internet.

Click Fraud – Fraud Click: một hình thức gian lận có chủ ý bằng click. Nhằm gây thiệt hại cho quảng cáo của đối thủ hoặc mang lại lợi ích xấu cho người click. Đây là một vấn nạn của ngành quảng cáo trực tiếp ở Việt Nam.

Conversion – Conversion Rate: là chỉ số mô tả tỷ lệ quý khách thực hành hành động sau lúc xem hay click vào lăng xê. các hành động đó với lại ích lợi cho doanh nghiệp. ví dụ như sắm hàng, điền form thông tin, đăng ký tham gia hội thảo v.v.. Đây chính là chỉ số quan yếu để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền bá.

Chữ D

Doorway Page: một thuật ngữ dùng trong SEO để các đơn vị triển khai SEO cho website của khách hàng. Đó là một trang web đơn được xây dựng nhằm mục đích tối ưu hóa. Để được Google cho xếp thứ hạng cao trong trang kết quả tìm kiếm.

Display Advertising: nghĩa là quảng cáo hiển thị. Là hình thức quảng cáo banner hoặc rich media trên các trang mạng/báo điện tử.

Chữ F

Forum Seeding: Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing. Đây là 1 hình thức quảng bá sản phẩm/nhà cung cấp rộng rãi trên những diễn đàn, forum. Người thực hiện sẽ vào các topic để comment hoặc tạo topic. Nhằm kích thích, thu hút thành viên vào bình luận, Phân tích về sản phẩm/dịch vụ.

Facebook Marketing: Thuật ngữ chỉ mọi hoạt động marketing (sản phẩm, quảng bá thương hiệu, quảng cáo) trên mạng xã hội Facebook.

Facebook Ads – Facebook Advertising: hình thức chạy quảng cáo trên Facebook.

Chữ K

Keyword: nghĩa là từ khóa, cụm từ mà bạn dùng để tìm kiếm thông tin khi tra cứu trên công cụ tìm kiếm. Ví dụ bạn muốn tìm hiểu thông tin về Đà Nẵng. Bạn gõ vào công cụ tìm kiếm “Đà Nẵng có gì vui” hoặc “thời tiết Đà Nẵng”,…

KPI – Key Performance Indicator: đây là chỉ số mà người ta thường dùng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo.

Chữ L

Landing Page: Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing, nó là một trang web đơn mang mục đích lôi kéo khách tróc nã cập trong một chiến dịch quảng cáo. Trang này sẽ chịu trách nhiệm chuyển đổi khách tầm nã cập thành các bạn phê duyệt form liên hệ, form đăng ký… Landing Page cũng là thuật ngữ sử dụng để chỉ trang đích trong 1 PR banner, quảng cáo Adwords hay một chiến dịch SEO…

Chữ M

Meta Description: lúc bạn kiếm tìm thông tin, Google sẽ hiển thị hàng loạt các website và dưới mỗi website sẽ sở hữu vài mẫu mô tả ngắn gọn để bạn biết nội dung website ấy là gì. chiếc diễn tả ngắn ấy là thẻ Meta Description, giới hạn trong khoảng 135 đến 395 ký tự.

Meta Keywords: đây là nơi bạn nhập danh sách từ khóa của bài viết. Danh sách cần ngắn gọn, sử dụng cả từ khóa ngắn và từ khóa dài.

Chữ O

Online Marketing: là hình thức marketing trên môi trường trực tuyến, sử dụng các công cụ trực tuyến. Có thể kể đến một vài công cụ như: Email Marketing, Social Marketing, SEM, Display Advertising…

Organic Search Result: là kết quả tìm kiếm tự nhiên, không phải chạy quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm của Google.

Chữ P

Pageviews: nghĩa là số trang web được mở. Chỉ số càng cao thì càng mang lại nhiều lượt click, tương tác, giúp tăng thêm thu nhập.

Paid Listing: nghĩa là bạn phải trả tiền để bài viết/quảng cáo của mình xuất hiện trên 1 website nào đó.

PPC – Pay Per Click: giống với CPC.

PPL – Pay Per Lead; PPS – Pay Per Sale: giống với CPA.

Pop Up Ad: khi bạn truy cập một website nào đó thì sẽ thấy xuất hiện một cửa sổ quảng cáo khác. Hình thức này thường khiến người dùng cảm thấy khó chịu.

Publisher: từ này dùng để ám chỉ các nhà xuất bản website/người sở hữu 1 trang web. Publisher kiếm thu nhập bằng cách tham gia đặt quảng cáo cho các Advertiser trên web của mình. Một số Publisher lớn ở Việt Nam là 24h.com.vn, Dantri, Vnexpress…

Chữ R

ROI – Return On Investment: đây là thuật ngữ thường thấy trong Digital Marketing, sở hữu tức thị hiệu quả trên ngân sách đầu tư. Nó thường hài hòa sở hữu CPA để biết để mang một khách hàng, thì phải tốn bao lăm giá thành. Sau chiến dịch marketing với ngân sách một mực thì hiệu quả doanh nghiệp thu được là gì?

Chữ S

SEM – Search Engine Marketing: đây là hình thức marketing bằng công cụ tìm kiếm, bao gồm SEO và Google Adwords.

SEO – Search Engine Optimization: là công việc tối ưu hóa website để làm tăng tính thân thiện với công cụ tìm kiếm. Nhằm nâng cao thứ hạng của website trong trang kết quả tìm kiếm khi tra cứu từ khóa nào đó.

SERP – Search Engine Result Page: thuật ngữ này chỉ trang kết quả tìm kiếm hiển thị sau khi người dùng gõ từ khóa tìm kiếm nào đó.

Sitemap: nghĩa là bản đồ của website. Giúp công cụ tìm kiếm dễ thu thập thông tin trên website. Đồng thời cũng giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin mình cần trên website.

Social Media: thuật ngữ này chỉ hình thức marketing thông qua các kênh mạng xã hội.

Social Networks: thuật ngữ chỉ tên gọi chung của cho các mạng xã hội.

Chữ U

Unique Visitor: Thuật ngữ thông dụng trong digital marketing, là chỉ số cho thấy số người tầm nã cập độc nhất, không bị trùng lặp lúc truy vấn cập vào website nào ấy trong khoảng thời kì một mực. thí dụ 1 ngày bạn vào một website 6 lần thì cũng chỉ tính là một lần unique visitor.

Usability: thuật ngữ chỉ sự tiện dụng, dễ sử dụng, mức độ thân thiện của website đối với người truy cập.

Chữ V

Visit: thuật ngữ chỉ số lượt ghé thăm website.

>>>Tìm hiểu thêm về các kiến thức liên quan đến dịch vụ digital marketing

Tại sao Facebook là kênh Digital Marketing đỉnh nhất hiện nay

Đối với các startup, các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế vốn đầu tư thì việc lựa chọn công cụ Marketing để tối ưu ngân sách là điều vô cùng quan trọng. Trong số rất nhiều công cụ thì Facebook luôn là cái tên được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất. Vậy đâu là lý do khiến cho mạng xã hội này trở thành kênh Digital Marketing mạnh nhất hiện nay?

Nhắm đúng đối tượng khác hàng

Hầu hết các chiến dịch quảng cáo Facebook đều được xây dựng xung quanh (và tất nhiên là nhắm đến) những đối tượng khán giả cụ thể. Điều này có được là nhờ công cụ “thần kỳ” mang tên Facebook Custom Audience Tool.

Công cụ này cho phép những người làm digital marketing cập nhật danh sách các liên lạc ví dụ như email, UID (ID của người dùng) và số điện thoại để khi cần có thể nhắm từng nhóm đối tượng đến các tin quảng cáo nhất định.

Nếu như trước đây, các doanh nghiệp phải tốn hàng tháng trời phân loại, sắp xếp cơ sở dữ liệu về các khách hàng của mình cũng như khoanh vùng những nhóm đối tượng tiềm năng khác thì hiện nay công việc đó đã dễ dàng hơn rất nhiều nhờ những thuật toán mà Facebook xây dựng. Với sự giúp sức của trang mạng xã hội này, tất cả các doanh nghiệp từ những công ty nho nhỏ với vài chục nhân viên cho đến những tập đoàn đa quốc gia khổng lồ đều được hưởng lợi.

.>>>Câu hỏi thường gặp khi làm digital marketing

Kết nối khách hàng hiệu quả

Kể từ khi được ông chủ Facebook – Mark Zuckerberg trình làng cho đến nay, Facebook Messenger - ứng dụng nhắn tin trên Facebook đã được các doanh nghiệp tận dụng triệt để trong quá trình digital marketing. Với lợi thế có đến hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, không khó hiểu tại sao ngày càng có thêm nhiều doanh nghiệp khởi động các dự án của mình trên Facebook. Đặc biệt với những trang fanpage được thành lập dưới mục đích kinh doanh, Facebook còn hỗ trợ hết mình với cấu trúc khung chatbot tự động pop-up khi người dùng truy cập vào.

Khi tương tác với người dùng (khách hàng) qua Facebook Messenger, doanh nghiệp có thể tạo loạt tin nhắn tự động với nhiều tùy chọn thông tin như đính kèm hình ảnh, liên kết hay các nút CTA để cuộc nói chuyện và mục tiêu điều hướng khách hàng diễn ra thuận lợi nhất có thể. 

Thêm một tiện ích nữa dành cho các doanh nghiệp khi thực hiện digital marketing trên Facebook là việc tiết kiệm được rất nhiều thời gian để xin feedback (phản hồi) từ các khách hàng. Trước khi Facebook ra đời, hầu hết các doanh nghiệp đều phải sử dụng những cách truyền thống như gửi email hay gọi điện thoại để xin feedback của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Những cách làm này không chỉ tốn thời gian của chính doanh nghiệp mà đôi khi còn gây ra những phiền toái không đáng có đối với khách hàng. May mắn thay, Facebook đã khiến câu chuyện chăm sóc khách hàng cũng như digital marketing của các doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Giờ đây, tất cả những nỗ lực có được feedback từ khách hàng sẽ chỉ còn gói gọn trong việc đăng tải một câu hỏi lên trang cá nhân (như là”Điểm này khiến bạn thích sản phẩm của chúng tôi nhất?”) và ngồi chờ câu trả lời đến từ những comment. Thậm chí, càng ngày những việc này càng trở nên không cần thiết khi người dùng sẽ tự vào phần review và đánh giá đã được cập nhật sẵn trên các trang fanpage.  

>>>Các hình thức phổ biến của digital marketing hiện nay

Tận dụng tối đa sự kết nối trên Facebook với Digital Marketing 

Việc trao cho người dùng khả năng được chia sẻ ý kiến về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nói chung này được đánh giá là một trong những lợi thế lớn nhất của Facebook đánh bật các nền tảng online khác trong cuộc chiến digital marketing. Không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu được nhu cầu và cảm nhận thực tế của người mua hàng mà Facebook đã làm rất tốt trong việc thỏa mãn tâm lý chung của hầu hết khách hàng là được chia sẻ và lắng nghe. Không chỉ vậy Facebook còn làm rất tốt trong việc trao cho họ quyền định đoạt những loại thông tin nào, doanh nghiệp nào sẽ xuất hiện trong phạm vi hoạt động của họ (cụ thể hơn là News Feed) bằng một cách cực kỳ đơn giản là ấn nút Like.

Không chỉ được quyền Like mà người dùng còn có thể Share tin tức, thông báo về sản phẩm về trang cá nhân. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng hiện tượng này và biến người dùng, khách hàng của chính mình thành những người “PR hộ”. Đối với những khách hàng mới, họ có thể không tin lời nói của doanh nghiệp nhưng ít nhiều họ sẽ tin tưởng lời nói của những người thân quen trong cuộc sống. Vậy thì chẳng có lý do gì để bạn không để khách hàng làm digital marketing cho mình cả. 

Tận dụng mọi chức năng của Facebook

Không ngủ quên trên chiến thắng, Facebook luôn cố gắng tự hoàn thiện nó mỗi ngày bằng cách cập nhật thêm ngày càng nhiều chức năng, tiện ích trên chính nền tảng này. Trong vòng vài năm qua, Facebook đã lần lượt trình làng vô số chức năng mới như Facebook Live Video, Facebook Professional Services, Facebook at Work, nâng cao bộ lọc tìm kiếm, kết nối với Uber và Lyft, Facebook Shopping Tab, Facebook Events, kho nhạc, … Trong số những tiện ích mới này thì không thể nào không nhắc đến Facebook Live Video – tiện ích giúp việc livestream trở nên bùng nổ, trở thành một cơn sốt ở rất nhiều nơi. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể thu được rất nhiều lợi ích digital marketing từ livestream trên Facebook.

Với sự trực quan, sinh động, tiếp nhận được nhiều thông tin trong một thời gian ngắn, không khó hiểu khi lượng thời gian mà người dùng dành để xem các video live nhiều hơn gấp tận 3 lần lượng thời gian họ dành cho các nội dung chứa chữ.

Điều này rõ ràng là có ảnh hưởng tích cực đến không chỉ bản thân Facebook mà còn đến các đối tác làm digital marketing trên nó khi mà số lượng user đã tăng gấp đôi trong vòng 4 năm qua. Thậm chí là một tương lai tươi sáng cũng là một viễn cảnh không hề xa vời. Các doanh nghiệp có nhiều đối tượng hơn để giới thiệu sản phẩm và quảng cáo thì ngày càng tốt và rẻ hơn.

>>>Xem thêm: các bài viết hữu ích khác trên trang chiendichdigital